2014-01-13
预订常见问题
三峡旅游概况
长江三峡西起重庆的奉节县，东至湖北省的宜昌市，依次为瞿塘峡、巫峡、西陵峡，三段峡谷水道总长193km，由于峡谷风光的特殊性，因此三峡旅游的主要工具是游轮，游轮的航线主要是重庆-宜昌航线，航线水道总长约600KM，在旺季的时候也有少部份的游船会执行重庆-上海航线，因此您也可以购买武汉、南京、上海三地的船票。从重庆至宜昌为顺水，游轮的运行时间通常为四天三晚，由于国人喜欢顺风顺水，所以选择大部份游客会选择从重庆登船；宜昌至重庆为逆水，业内称为上水，游轮的运行时间通常为五天四晚。宜昌有到武汉的动车，也有飞机场可到北京、广州、成都、重庆几个地方。
预定的必要性
第二步您要选择您的出发日期和游船的房型，您可以在网站的船期表上看到每条游轮的排班情况，点击游船名称后可以看到游轮的更加详细的介绍，你可以仔细阅读后选择游船的房型（等级），选择好以后你可以直接点击预定，按指示在线输入你的预定信息，然后等待客服的确认,当然您也可以跳到下一步。
第三步与客人员服联系确认您的预定信息，由于游轮预定没有实时准确的销售系统，因此需要客服人员为您确认船位，客服人员确认您的预定信息和船位后通常会以传真或者扫描方式出具船位预定确认书，船位预定确认书上面会清楚的标示您预定的游轮名称、航次、登船时间、停靠景点、预定房型、用房安排等情况，您阅读后如果没有其它疑问，就可以根据船位确认书上提供的帐号支付预付款以完成预定。
如何便捷付款
A、到店获取，公司销售部的地址就在重庆港二码头，建议游客到店支付余款并获取船票，我们提供行礼免费寄存服务，您也可以要求您的客服人员送您登船。
B、快递获取，当您付清全额船票款后，我们可以将船票快递到您指定的地址。
C、送票上门，如果您在重庆主城区内，我们也提供免费送票上门服务。
如何取消预定
根据游轮公司的规定，游客在预定成功以后取消预定，游轮公司将会根据取消预定的时间向代理商收取船位损失费，因此我公司也必须向游客收取船位损失费。
长江三峡西起重庆的奉节县，东至湖北省的宜昌市，依次为瞿塘峡、巫峡、西陵峡，三段峡谷水道总长193km，由于峡谷风光的特殊性，因此三峡旅游的主要工具是游轮，游轮的航线主要是重庆-宜昌航线，航线水道总长约600KM，在旺季的时候也有少部份的游船会执行重庆-上海航线，因此您也可以购买武汉、南京、上海三地的船票。从重庆至宜昌为顺水，游轮的运行时间通常为四天三晚，由于国人喜欢顺风顺水，所以选择大部份游客会选择从重庆登船；宜昌至重庆为逆水，业内称为上水，游轮的运行时间通常为五天四晚。宜昌有到武汉的动车，也有飞机场可到北京、广州、成都、重庆几个地方。
预定的必要性
游轮与客轮都是交通工具，但游轮的核心任务是旅游接待，因此长江三峡游轮正常情况下在开航前90日开始接受全球预定，越是接近开航日期所剩余的船位越少，所以建议游客提前预定好船位，避免到重庆后因为游船满员而影响旅行安排。
如何预定游轮
第二步您要选择您的出发日期和游船的房型，您可以在网站的船期表上看到每条游轮的排班情况，点击游船名称后可以看到游轮的更加详细的介绍，你可以仔细阅读后选择游船的房型（等级），选择好以后你可以直接点击预定，按指示在线输入你的预定信息，然后等待客服的确认,当然您也可以跳到下一步。
第三步与客人员服联系确认您的预定信息，由于游轮预定没有实时准确的销售系统，因此需要客服人员为您确认船位，客服人员确认您的预定信息和船位后通常会以传真或者扫描方式出具船位预定确认书，船位预定确认书上面会清楚的标示您预定的游轮名称、航次、登船时间、停靠景点、预定房型、用房安排等情况，您阅读后如果没有其它疑问，就可以根据船位确认书上提供的帐号支付预付款以完成预定。
如何便捷付款
A、银行转帐，您可以通过银行柜台或者网上银行进行转帐，游船预定确认书上面有我们的公司对公帐号，也有以法人开户的国内主要银行的个人帐号，方便您进行转帐付款，在付款后请联系客服人员进行到帐确认。
B、通过支付宝付款，您也可以直接使用支付宝支付预定金或者船票款，我们的支付宝帐号是zhuzhaobo@163.com，在付款的时候你可以备注您的联系方式和预定的简单情况，付款后请系联客服人员进行到帐确认。
C、到店付款，如果您在重庆或者有朋友在重庆，您本人或朋友也可以到我们公司付款，同时领取船位预定确认书和船票。
A、到店获取，公司销售部的地址就在重庆港二码头，建议游客到店支付余款并获取船票，我们提供行礼免费寄存服务，您也可以要求您的客服人员送您登船。
B、快递获取，当您付清全额船票款后，我们可以将船票快递到您指定的地址。
C、送票上门，如果您在重庆主城区内，我们也提供免费送票上门服务。
如何取消预定
根据游轮公司的规定，游客在预定成功以后取消预定，游轮公司将会根据取消预定的时间向代理商收取船位损失费，因此我公司也必须向游客收取船位损失费。
若您在预定开航日期前45天取消预定，每人收取500元的船位损失费；
若您在预定开航日期前44-15天取消，每人收取船款的50%的船位损失费；
若您在预定开航日期前14天内取消或临时未登船，将收取船款全额的船位损失费。
取消预定船位包括全部或部分船位取消、变更船名或航期。对于全部或部分取消之船位，本公司有权进行再次分配
船票只限当日航次有效，游客要求变更乘船日期、航次时，可在开航前15天内办理下一航次的改乘手续，但舱位满员时不予办理。签票只限一次，每人收取变更签票手续费300元。变更后未乘船者，视为游客自行取消预定，我司将不退还任何费用。
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